Madridbet İade Politikası | guneybasak.com.tr
guneybasak.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı önceliğimizdir. Bu iade politikası, kullanıcılarımızın finansal işlemlerine dair haklarını ve uymaları gereken prosedürleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
Madridbet üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası kara para aklamayı önleme (AML) yasalarına ve lisans kurallarına tabidir. İade talepleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle işleme alınabilir. Kullanıcılar, kendi adlarına kayıtlı olmayan hesaplara veya kartlara iade talebinde bulunamazlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen kanıtlanmış yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Hizmetin teknik nedenlerle hiç sağlanamaması durumunda yatırılan ana para tutarı.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahis veya oyunlarda kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Aktif bir bonusun çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği hesaplar.
- Para yatırma işleminin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş ve bakiye kısmen kullanılmışsa.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- Talebinizi resmi e-posta adresimiz olan support@guneybasak.com.tr üzerinden iletin.
- E-postada kullanıcı adınızı, işlem tarihini ve iade nedeninizi detaylıca belirtin.
- Gerekli durumlarda kimlik doğrulama belgelerinizi (KYC) güncel olarak sunun.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı hesabınıza yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartlarında 3 ile 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için 7/24 hizmet veren canlı destek hattımıza bağlanabilir veya support@guneybasak.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Güncellendi: 03.09.2026 06:30